Prezentul Regulament de Ordine Interioară („Regulamentul”) al studioului de pilates Studio Kay, administrat de Kaylani Studio S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Bucuresti, Str.Caloian Judetul nr.8 înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025054136002 având CUI 52194260 („Studio Kay” sau „noi”), face parte integrantă din Termenii și Condițiile încheiate între dumneavoastră și Studio Kay.

Acest Regulament reglementează accesul membrilor („Membrii”) la serviciile puse la dispoziție în cadrul studioului, precum și conduita socială și normele de funcționare internă.
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, prevederile prezentului Regulament și ale Politicii GDPR devin aplicabile de drept tuturor Membrilor.
Membrii au obligația să respecte întotdeauna Regulamentul, precum și orice alte politici, proceduri sau anunțuri afișate pe site-ul nostru www.studiokay.ro și/sau în interiorul studioului.

1. Programul de funcționare

Programul de funcționare al studioului este afișat pe site-ul oficial www.studiokay.ro.
Studio Kay își rezervă dreptul de a modifica oricând programul de funcționare al studioului sau orele claselor, modificările urmând a fi comunicate în timp util prin canalele alese de Membri (e-mail, SMS, notificări în contul de membru).

Program standard de funcționare Studio Kay:
• Luni – Vineri: 09:00– 21:00 (pauză 14:00 – 16:00)
• Sâmbătă: 10:00 – 15:00
• Duminică: Închis
• Zile legale: Închis

Program relații cu clienții:
• Luni – Vineri: 13:00-16:00

2. Dobândirea calității de Membru. Accesul în Studio

Calitatea de Membru Studio Kay se dobândește prin crearea unui cont personal („Cont de Membru”) pe site-ul www.studiokay.ro și acceptarea Termenilor și Condițiilor.

Accesul în studio este exclusiv pentru Membri, pe baza rezervărilor efectuate și a check-in-ului realizat de instructor la sosire.

3. Rezervarea și anularea claselor

Participarea la clasele de pilates este condiționată de o rezervare prealabilă online.
Rezervarea, anularea sau reprogramarea se efectuează doar din contul de client, conform politicilor de modificare prezentate pe site-ul www.studiokay.ro și în Termenii și Condițiile aferente.

4. Răspunderea Membrilor

Prin participarea la clasele Studio Kay, Membrii declară pe proprie răspundere că sunt apți din punct de vedere medical pentru practicarea exercițiilor de pilates și că participă pe propria răspundere.

Studio Kay nu este responsabil pentru eventuale accidentări, vătămări sau disconforturi rezultate din nerespectarea instrucțiunilor instructorilor, executarea incorectă a exercițiilor sau declararea incorectă sau falsă a stării de sănătate.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Membrii exonerază Studio Kay de orice răspundere în astfel de situații.

5. Vestiarul

Vestiarul este destinat exclusiv utilizării pe durata clasei rezervate.
Este interzisă depozitarea obiectelor peste noapte. Vestiarele sunt dotate cu cheița iar membrii sunt rugati sa inchida dupa ce au depozitat bunurile vestiarul fiecaruia si sa țină pe toata perioada clasei cheia in siguranță pentru a evita eventuale disconforturi. Membrii sunt responsabili pentru bunurile personale depozitate în vestiar, iar Studio Kay nu își asumă răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau furtul acestora.

6. Echipament obligatoriu

Accesul în sală este permis doar cu echipament sportiv adecvat (colanți, top, tricou, șosete antiderapante).
Este obligatorie folosirea unui prosop personal.
Este interzisă utilizarea aparatelor fără șosete speciale sau purtând încălțăminte de exterior.

Studio Kay oferă produse de duș, produse igienice, uscator de par . Nu se oferă prosoape.

7. Politica GDPR

Studio Kay prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informații detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe www.studiokay.ro.

⸻

8. Reguli generale de conduită și siguranță

• Fumatul, consumul de alcool, droguri sau alte substanțe interzise este strict interzis.
• Accesul în studio sub influența acestor substanțe atrage rezilierea imediată a abonamentului, fără rambursarea sumelor achitate.
• Este interzis accesul cu produse alimentare sau recipiente deschise (se admit doar sticle sau termosuri sport).
• Este interzisă comercializarea, promovarea sau oferirea de servicii neafiliate Studio Kay în incinta studioului.
• Este interzisă fotografierea sau filmarea în interiorul studioului fără acordul Studio Kay
• Se interzice orice comportament neadecvat, ofensator sau agresiv față de personal sau alți membri.

Studio Kay își rezervă dreptul de a-și selecta membrii și de a suspenda sau rezilia unilateral abonamentele, fără preaviz, în următoarele cazuri:
• utilizarea unui limbaj neadecvat sau ofensator;
• comportament violent fizic sau verbal față de personal sau alți clienți;
• fumatul în incinta studioului;
• fotografierea sau filmarea fără acord
• prezentarea frauduloasă a unui certificat medical în încercarea de a suspenda abonamentul;

În toate aceste cazuri, contravaloarea abonamentului va fi reținută de Studio Kay cu titlu de daune-interese, fără posibilitatea rambursării.

9. Reclamații și sesizări

Membrii care doresc să aducă la cunoștința Studio Kay orice eveniment neplăcut sau care sunt nemulțumiți de serviciile oferite, trebuie să transmită o reclamație scrisă în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data evenimentului, fie prin e-mail la adresa studiokaypilates@yahoo.com fie prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Studio Kay va investiga faptele semnalate prin toate mijloacele legale disponibile (inclusiv mărturii, înregistrări video, declarații ale personalului etc.) și va transmite un răspuns oficial în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii sesizării.

În funcție de concluzia investigației, Studio Kay va aplica măsurile prevăzute în Termenii și Condițiile, Regulamentul Intern și Politica GDPR.

10. Modificarea Regulamentului

Studio Kay își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul Regulament oricând este necesar.
Orice modificare intră în vigoare la data publicării pe site-ul www.studiokay.ro și/sau la afișarea în incinta studioului.

11. Reguli în context medico-sanitar

Studio Kay respectă toate reglementările sanitare în vigoare. În cazul modificării acestor norme, prezentul Regulament și procedurile interne pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
Membrii sunt rugați să informeze imediat personalul dacă observă nereguli de ordin igienico-sanitar.

12. Alte clauze

Spațiile comune ale studioului (zona de recepție, sala de antrenament și culoarele de acces) sunt supravegheate video, în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Scopul supravegherii este asigurarea securității persoanelor și protecția echipamentelor din locație, precum și furnizarea de probe în cazul unor sesizări sau incidente.
Imaginile nu sunt publice și nu vor fi folosite decât dacă o autoritate competentă consideră necesar acest lucru, în condițiile legii.

Prin utilizarea serviciilor Studio Kay, Membrii confirmă că au luat la cunoștință și își exprimă acordul pentru prelucrarea imaginilor video în scopurile menționate.

Prin crearea contului și rezervarea unei clase, Membrii confirmă că au citit, înțeles și acceptat prezentul Regulament, Termenii și Condițiile, precum și Politica GDPR